سياسة الاسترداد
تم التحديث في ٢٥ فبراير ٢٠٢٥
التعريفات والمصطلحات الرئيسية
لتوضيح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه قدر الإمكان، يُشار إلى أيٍّ من هذه المصطلحات بتعريف دقيق كما يلي:
ملف تعريف الارتباط: كمية صغيرة من البيانات يُنشئها موقع إلكتروني ويحفظها متصفح الويب لديك. يُستخدم هذا الملف لتحديد متصفحك، وتوفير التحليلات، وتذكر معلومات عنك مثل تفضيلات اللغة أو معلومات تسجيل الدخول. الشركة: عندما تُذكر في هذه السياسة "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"، فإنها تُشير إلى مجموعة الزنوكي، المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد هذه. العميل: يُشير إلى الشركة أو المؤسسة أو الشخص الذي يُسجل لاستخدام خدمة مجموعة الزنوكي لإدارة علاقاته مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة. الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت، مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر، يُمكن استخدامه لزيارة مجموعة الزنوكي واستخدام خدماتها. الخدمة: تشير إلى الخدمة التي تقدمها مجموعة الزنوكي كما هو موضح في الشروط ذات الصلة (إن وجدت) وعلى هذه المنصة. الموقع الإلكتروني: الموقع الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط التالي: https://elzenouki.com/ أنت: أي شخص أو كيان مسجل لدى مجموعة الزنوكي لاستخدام الخدمات.
سياسة الإرجاع والاسترداد
خلال 14 يومًا
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من الشراء، شريطة أن يكون كل من المنتج والتغليف في حالتهما الأصلية عند الاستلام.
رسوم الشحن غير مستردة، ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
بعد 14 يومًا
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال بعد فترة 14 يومًا لشروط وأحكام الضمان.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
تغييرات سياسة الإرجاع والاسترداد
في حال تحديث أو تعديل أو إجراء أي تغييرات على هذه الوثيقة لتعكس بدقة خدماتنا وسياساتنا، فسيتم نشرها هنا بشكل واضح. ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، ستسري هذه التغييرات فورًا. في حال استمرارك في استخدام الخدمة، ستكون ملزمًا بسياسة الإرجاع والاسترداد المُحدثة. في حال عدم موافقتك على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد مُحدثة، يُمكنك حذف حسابك.
تواصل معنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج أو خدمة نُقدمها، لأي سبب كان، فلا تتردد في التواصل معنا، وسنُناقش أي مشكلة تواجهها مع منتجنا.
عبر البريد الإلكتروني: info@elzenouki.com
عبر رقم الهاتف: (002) 02 44891356 / 57
عبر هذا الرابط: https://master-elzenouki.com
عبر هذا العنوان: مدينة العبور، المنطقة الصناعية الأولى، قطعة رقم 11، بلوك 12013، مصر
التعريفات والمصطلحات الرئيسية
لتوضيح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه قدر الإمكان، يُشار إلى أيٍّ من هذه المصطلحات بتعريف دقيق كما يلي:
ملف تعريف الارتباط: كمية صغيرة من البيانات يُنشئها موقع إلكتروني ويحفظها متصفح الويب لديك. يُستخدم هذا الملف لتحديد متصفحك، وتوفير التحليلات، وتذكر معلومات عنك مثل تفضيلات اللغة أو معلومات تسجيل الدخول. الشركة: عندما تُذكر في هذه السياسة "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"، فإنها تُشير إلى مجموعة الزنوكي، المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد هذه. العميل: يُشير إلى الشركة أو المؤسسة أو الشخص الذي يُسجل لاستخدام خدمة مجموعة الزنوكي لإدارة علاقاته مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة. الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت، مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر، يُمكن استخدامه لزيارة مجموعة الزنوكي واستخدام خدماتها. الخدمة: تشير إلى الخدمة التي تقدمها مجموعة الزنوكي كما هو موضح في الشروط ذات الصلة (إن وجدت) وعلى هذه المنصة. الموقع الإلكتروني: الموقع الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط التالي: https://elzenouki.com/ أنت: أي شخص أو كيان مسجل لدى مجموعة الزنوكي لاستخدام الخدمات.
سياسة الإرجاع والاسترداد
خلال 14 يومًا
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من الشراء، شريطة أن يكون كل من المنتج والتغليف في حالتهما الأصلية عند الاستلام.
رسوم الشحن غير مستردة، ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
بعد 14 يومًا
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال بعد فترة 14 يومًا لشروط وأحكام الضمان.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
تغييرات سياسة الإرجاع والاسترداد
في حال تحديث أو تعديل أو إجراء أي تغييرات على هذه الوثيقة لتعكس بدقة خدماتنا وسياساتنا، فسيتم نشرها هنا بشكل واضح. ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، ستسري هذه التغييرات فورًا. في حال استمرارك في استخدام الخدمة، ستكون ملزمًا بسياسة الإرجاع والاسترداد المُحدثة. في حال عدم موافقتك على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد مُحدثة، يُمكنك حذف حسابك.
تواصل معنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج أو خدمة نُقدمها، لأي سبب كان، فلا تتردد في التواصل معنا، وسنُناقش أي مشكلة تواجهها مع منتجنا.
عبر البريد الإلكتروني: info@elzenouki.com
عبر رقم الهاتف: (002) 02 44891356 / 57
عبر هذا الرابط: https://master-elzenouki.com
عبر هذا العنوان: مدينة العبور، المنطقة الصناعية الأولى، قطعة رقم 11، بلوك 12013، مصر
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.